Bens e Mercadologia: Classificação, Tipos e Relações com o Marketing
O que São Bens e sua Relação com o Marketing
Os bens, produtos ou mercadorias são o objeto central de compra e venda dentro de qualquer mercado. Compreender sua natureza e classificação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficientes.
Existe uma grande variação de bens, que pelas suas características determinam formas mais adequadas de comercialização. Há também uma diversidade de definições — econômicas, jurídicas e legais. Como os conceitos deixam vagos os “tempos e períodos”, diversos produtos de consumo podem ser enquadrados em diferentes categorias.
Para simplificar, dividiremos esses bens em dois grandes grupos:
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Bens Industriais (ou de Produção/Capital)
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Bens de Consumo
Esta classificação leva em consideração o fim a que se destinam os bens.
1. O que são Bens de Capital?
Bens de capital (ou bens de produção) são equipamentos e instalações necessários para a produção de outros bens ou serviços. Eles não são incorporados diretamente ao produto final .
1.1 Exemplos de Bens de Capital
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Fábricas | Plantas industriais, galpões de produção. |
| Máquinas | Tornos, prensas, robôs industriais. |
| Ferramentas | Equipamentos especializados para produção. |
| Equipamentos | Sistemas de refrigeração, caldeiras, geradores. |
| Construções | Edifícios comerciais, armazéns, silos. |
1.2 A Dúvida Comum: Carro é Bem de Capital?
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Carro particular: É considerado bem de consumo, pois é adquirido para uso pessoal.
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Caminhão de empresa de construção: É considerado bem de capital, pois é utilizado na produção de outros produtos (casas, edifícios).
1.3 A Importância dos Bens de Capital
Para que as empresas se tornem competitivas e garantam seu espaço no mercado, a inovação tecnológica é imprescindível. Deve-se constantemente investir em novas máquinas, peças e equipamentos que tornem o processo de produção mais eficaz.
O desafio brasileiro: As empresas brasileiras vivem em um contexto delicado:
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Por um lado, a concorrência global exige mudanças rápidas, melhorias contínuas, agilidade nos processos e produtos de menor custo.
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Por outro lado, surge a necessidade de investimentos, e a dúvida sobre “como” fazer isso.
1.4 Alternativas de Aquisição de Bens de Capital
Existem, basicamente, quatro alternativas:
| Alternativa | Descrição |
|---|---|
| 1. Compra à vista | Adquirir o bem com recursos próprios. |
| 2. Compra financiada | Adquirir com parcelamento bancário. |
| 3. Aluguel | Locação da máquina ou equipamento. |
| 4. Leasing (Arrendamento Mercantil) | Modalidade de arrendamento com opção de compra ao final. |
1.5 Bens Complementares, Intermediários e Substitutos
| Tipo | Definição | Exemplo |
|---|---|---|
| Bens Complementares | O aumento no preço de um reduz a demanda do outro. | Café e açúcar; impressora e cartucho de tinta. |
| Bens Intermediários | Insumos que uma empresa compra de outra para elaborar seus produtos. | Bobina de aço na fabricação de automóveis. |
| Bens Substitutos | O aumento no preço de um aumenta a demanda do outro. | Coca-Cola e Pepsi; ônibus e metrô. |
| Bens Inferiores | A demanda diminui quando a renda do consumidor aumenta. | Produtos de marca própria; carne de segunda. |
2. Bens de Consumo
Bens de consumo são aqueles adquiridos para uso final, sem gerar outros bens . Alimentos, roupas e eletrodomésticos são exemplos clássicos.
2.1 Classificação dos Bens de Consumo
A classificação mais tradicional, utilizada em marketing, divide os bens de consumo em quatro categorias, baseadas no comportamento de compra do consumidor:
2.1.1 Bens de Conveniência
São produtos comprados com frequência e com pouco esforço de compra, pois não envolvem alto envolvimento do consumidor.
Características:
| Característica | Descrição |
|---|---|
| Durabilidade | Normalmente bens não duráveis. |
| Preço | Em geral, mais baixos que outros bens de consumo. |
| Margem | Pequena margem bruta por unidade. |
| Rotação | Alto coeficiente de rotação (reposição frequente). |
| Conhecimento | Consumidor conhece bem suas qualidades e usos. |
| Substituição | Facilmente substituíveis (baixa fidelidade à marca). |
| Propaganda | Normalmente dirigida ao consumidor final. |
| Conveniência | Proximidade à moradia ou local de fácil acesso. |
Exemplos: Pão, leite, jornal, balas, refrigerantes, produtos de higiene.
2.1.2 Bens de Compra Comparada
São produtos que demandam reflexão do consumidor, pois são comprados com menos frequência e exigem deliberação sobre características como adequação, qualidade, preço e estilo.
Características:
| Característica | Descrição |
|---|---|
| Durabilidade | Geralmente bens duráveis ou semi-duráveis. |
| Preço | Mais elevados que os bens de conveniência. |
| Margem | Margem maior que os bens de conveniência. |
| Rotação | Menor rotação nos pontos de venda. |
| Fidelidade | Maior fidelidade à marca. |
| Propaganda | Despesas maiores com propaganda. |
| Atendimento | Exige vendedores mais qualificados e melhor pós-venda. |
Exemplos: Automóveis, eletrodomésticos, roupas, móveis, celulares.
2.1.3 Bens de Especialidade
São produtos com características únicas que os tornam especiais. Possuem distribuição limitada e os consumidores fazem um esforço considerável para adquiri-los.
Características:
| Característica | Descrição |
|---|---|
| Marca/Origem | Fator de suma importância para o consumidor. |
| Substituição | Não são facilmente substituíveis em termos de satisfação. |
| Esforço | Consumidor percorre longas distâncias para comprar. |
Exemplos: Artigos de luxo, vinhos especiais, carros de colecionador, alimentos dietéticos, joias.
2.1.4 Bens Não Procurados
São produtos que ninguém se lembra que podem ser necessários até que uma situação específica ocorra. Também podem ser desconhecidos do consumidor, como no caso de novas tecnologias.
Exemplos: Detectores de fumaça, seguros de vida, enciclopédias, funerárias.
2.2 Bens de Consumo Durável, Semi-durável e Não Durável
| Tipo | Definição | Exemplos |
|---|---|---|
| Durável | Não se extingue por seu uso; desgaste demanda certo tempo. | Máquina de lavar, imóvel, carro. |
| Semi-durável | Precisa ser trocado periodicamente. | Roupas, calçados, eletrodomésticos. |
| Não durável | Findam em um único ato de consumo. | Alimentos, produtos de limpeza, cosméticos. |
Importante: Um sapato pode ser considerado bem durável, conforme decisão judicial . A definição depende do uso esperado.
3. A Classificação Jurídica dos Bens (Código de Defesa do Consumidor)
O art. 26 do Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos para reclamação de vícios e defeitos, distinguindo bens duráveis e não duráveis:
| Tipo | Prazo para Reclamação |
|---|---|
| Bens Duráveis | 90 dias. |
| Bens Não Duráveis | 30 dias. |
Observação: Um vestido de noiva, mesmo usado em apenas uma ocasião, é considerado bem durável pela lei.
4. Classificação Industrial dos Bens
| Tipo | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|
| Materiais e Peças | Matérias-primas e componentes manufaturados. | Aço, borracha, plástico, componentes eletrônicos. |
| Bens de Capital | Instalações e equipamentos. | Fábricas, máquinas, veículos corporativos. |
| Suprimentos e Serviços | Curta duração; manutenção e reparos. | Material de escritório, serviços de segurança. |
5. Fatores de Produção
Em economia, os fatores de produção são os elementos básicos utilizados na produção de bens e serviços:
| Fator | Descrição |
|---|---|
| Terra | Terras cultiváveis, florestas, minas, recursos naturais. |
| Trabalho | Faculdades físicas e intelectuais dos seres humanos. |
| Capital | Edificações, fábricas, maquinaria, equipamentos. |
6. A Classificação dos Bens Não é Estanque
Ao finalizar este artigo, averiguamos a presença de distintas classificações dos bens. Um bem pode, portanto, possuir mais de uma classificação simultaneamente.
Exemplo:
Um cavalo comum pode ser ao mesmo tempo:
Bem móvel
Bem corpóreo
Bem fungível
Bem inconsumível
Bem indivisível
Bem singular
Mas, se este mesmo cavalo é um grande campeão de corridas, ele altera sua classificação para infungível.
7. Para Aprofundar Seus Conhecimentos
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